1. Aceptación de los términos
El acceso y uso de este sitio web (heyloop.cl) y de la plataforma Hey Loop! implica la aceptación de los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos abstenerse de usar el sitio y la plataforma. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
2. Quiénes somos
Hey Loop! es un servicio de LOOP LAB SpA, RUT 77.451.949-1, con domicilio en Los Aguiluchos 39, Punta Arenas, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, Chile. Contacto: [email protected].
3. El servicio
La plataforma monitorea oportunidades de compra pública en Chile —licitaciones de Mercado Público y Compra Ágil—, envía alertas según los criterios que define cada usuario y, según el plan contratado, ofrece un panel de exploración y seguimiento y herramientas de asistencia documental para preparar postulaciones.
La información publicada en este sitio describe el servicio y no constituye una oferta contractual vinculante. Las funciones marcadas como “próximamente” no forman parte del servicio contratado hasta que se habiliten y se informe su disponibilidad.
4. Fuente de los datos de compras públicas
La información de procesos de compra proviene de las interfaces públicas de la Dirección ChileCompra, a quien citamos como fuente. Hey Loop! no está afiliado a ChileCompra ni actúa en su nombre.
ChileCompra provee esos datos de forma gratuita y puede modificarlos, suspenderlos o interrumpirlos. Por eso no garantizamos su integridad, exactitud ni oportunidad, y la ficha oficial del proceso en Mercado Público prevalece siempre sobre lo que muestre la plataforma. Antes de postular, verifique fechas, requisitos y montos en la ficha oficial.
5. Cuenta y uso permitido
- Debe entregar información veraz y mantenerla actualizada. Su cuenta es personal y usted es responsable de resguardar su contraseña.
- Queda prohibido usar el sitio o la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la ley chilena.
- Queda prohibido intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos, extraer información de forma masiva o revender el servicio sin autorización escrita.
- Queda prohibido enviar contenido falso, spam o malicioso a través del sitio o de la plataforma.
- Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, informando el motivo.
6. Planes, precios y pagos
- Los planes se cobran por mes. Los valores publicados en Tarifas están expresados en pesos chilenos y no incluyen IVA.
- El plan Asistencia documental incluye un cargo fijo mensual y un cargo variable por uso de inteligencia artificial, cobrado por tramos de consumo que se informan antes de contratar.
- Puede cambiar de plan o cancelar en cualquier momento. La cancelación rige al término del período ya pagado.
- Cualquier cambio de precio se informará por correo antes de aplicarse.
7. Asistencia con IA, documentos y firma
- Los documentos que genera la plataforma son borradores para revisión humana. Nada se firma ni se envía de forma automática.
- Usted es responsable de revisar el contenido antes de usarlo. Las declaraciones juradas las afirma quien las firma: la plataforma no completa afirmaciones que no constan en sus documentos.
- La firma disponible en la plataforma es una firma electrónica simple en los términos de la Ley N° 19.799; no es firma electrónica avanzada.
- La plataforma no garantiza la adjudicación de ningún proceso ni calcula probabilidades de ganar.
- La plataforma no envía ofertas en Mercado Público ni solicita sus credenciales de ese portal: la postulación la realiza usted.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio y de la plataforma —textos, diseño, estructura, logotipos, imágenes y código— son propiedad de LOOP LAB SpA o de sus respectivos autores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.
Los documentos y datos que usted carga en la plataforma siguen siendo suyos.
9. Exactitud de la información y limitación de responsabilidad
Procuramos mantener la información del sitio actualizada y veraz, pero no garantizamos su exactitud, completitud o vigencia permanente, y podemos modificarla sin previo aviso.
El servicio se presta con diligencia, pero puede tener interrupciones por mantención, fallas de proveedores o indisponibilidad de las fuentes de ChileCompra. No somos responsables por decisiones de postulación tomadas sin verificar la información oficial. Nada en estos términos limita los derechos que le otorga la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, cuando corresponda.
10. Enlaces externos
Este sitio y la plataforma contienen enlaces a sitios de terceros, como las fichas oficiales de Mercado Público. No controlamos ni somos responsables del contenido o de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
11. Legislación aplicable y modificaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Punta Arenas, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Podemos modificar estos términos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo antes de que rija.